解約率が上がった。何から手を打つ？

あなたは月額1,480円の社会人向け学習アプリを運営する、サブスク事業の担当。

会員数は約3万人。ここ3ヶ月で、月次の解約率が4%から7%に上がった。

事業責任者から「来週の定例までに、対策の方向性を持ってきてくれ」と言われている。